Principais dúvidas
O que é o Rua do Café?
A Rua do Café é um marketplace estilo Mercado Livre, Shopee, etc. Ou seja, seu produto sai direto do seu estoque ao cliente e nós cobramos uma comissão por venda.
Quais são os requisitos para vender na plataforma?
Nosso único pré-requisito é ter CNPJ e estar habilitado para emissão de nota fiscal para PF e PJ.
O Rua do Café tem aplicativo?
No momento ainda não temos aplicativo, mas nosso site é 100% responsivo, o que garante uma ótima experiência de compra aos clientes.
Preciso ter fotos com fundo branco nos produtos?
Não, prezamos pela liberdade criativa: Suas fotos não precisam ter fundo branco sem graça.
Há política de preço para os produtos?
Não, seu produto, seu preço! Não temos política de preço mínimo ou máximo.
É possível criar uma página para a minha marca?
Sim! A página tem link próprio, você pode usar como seu site nas redes sociais e na página da marca não há propaganda de outros produtos sem ser o seu. Ela também pode ser personalizada com suas imagens. No onboarding, enviamos um manual das imagens que precisamos e seus respectivos tamanhos.
Os clientes podem avaliar meu café?
Sim! Depois do recebimento da compra, o cliente recebe um e-mail pedindo para avaliar o produto e, após nossa moderação, ele fica gravado na página do produto para que outros clientes possam ver. O cliente também consegue anexar fotos e vídeos e dar uma nota para o seu produto.
Como poderei cadastrar meus produtos?
Você terá acesso a um sistema para gerir sua loja. Lá você poderá ver suas vendas, os valores a receber, emitir a etiqueta de envio, cadastrar os produtos e muito mais. Você também pode inativar seus produtos ou excluir sua loja e seus produtos a qualquer momento.
Há multa ou tempo mínimo de permanência?
Não temos multa ou tempo mínimo de permanência. Você poderá sair a qualquer momento.
Como funciona a operação no dia a dia?
O sistema que você terá acesso notifica por e-mail que houve um pedido, você emite a nota fiscal como já faz hoje e só insere o XML em nosso sistema. Temos integração com o Bling, caso você o utilize. Imprime a etiqueta de envio em nosso sistema e a nota fiscal, embala o pedido e os anexa na caixa. Leva até o ponto de coleta dos Correios ou Jadlog (caso não queira trabalhar com a Jadlog, podemos inativar para você).
Quem paga o frete da compra?
Exceto em nossas campanhas de frete grátis (onde quem pagamos somos nós), quem paga o frete é sempre o cliente final e nós repassamos às transportadoras, você não precisa gerir esse valor e nem pagar nada nos pontos de coleta, apenas entregar o pacote.
Como recebo os pagamentos parcelados em cartão de crédito?
Mesmo o cliente pagando parcelado, você recebe o valor completo no repasse.
Devo usar meu contrato com os Correios?
Não, você emitirá a etiqueta do nosso contrato e não pagará nada na agência, apenas entregará a caixa ao atendente.
Posso usar minha caixa personalizada própria e enviar brindes?
Sim! Pode usar sua caixa e enviar brindes. Capriche para proporcionar uma ótima experiência ao cliente!
Qual é a comissão cobrada por venda?
18% sob o valor dos produtos + R$ 2/unidade. Vamos a um exemplo prático: Você fez uma venda de 2 pacotes de café a R$ 50,00 cada. Total dos produtos do pedido: R$ 100,00. 18% de comissão: R$ 18,00+ R$2,00 por pacote: R$ 4,00. Então, em um pedido de R$ 100,00, R$ 78,00 são seus e R$ 22,00 são a nossa comissão.
Quando recebo pelas vendas?
Todo dia 15 pagamos pelas vendas ENTREGUES no mês anterior. Exemplo: Se o pedido foi ENTREGUE em Julho, você receberá por ele em 15/08.
O que está incluso na comissão que pagarei?
Risco logístico, risco financeiro, antecipação de parcelamento, tráfego pago para o site, criação de conteúdo própria para as redes sociais, divulgação da plataforma com influencers renomados no mundo do café, participação nossa em stand próprio no São Paulo Coffee Festival e patrocínio nosso em diversos eventos pelo Brasil.
Gostei e quero vender na plataforma! Quais são os próximos passos?
Envie-nos o CNPJ e seu e-mail para análise e assinatura dos termos e condições. Após isso, pediremos mais dados complementares para fazer o cadastro no sistema. Você receberá um e-mail para cadastrar a senha de seu usuário e depois já estará apto para cadastrar seus produtos e vender.